xpengf 2008-7-7 15:12
科学管理是办好企业的根本
福建闽西，这个**、周恩来、朱德曾战斗过的老革命根据地，有一个闻名全国的珍禽养殖基地——福建省永定县闽西招宝珍禽开发公司，在珍禽行业创下了13个全国第一，以其事迹为原型的8集电视剧《土楼人家》由原全国人大副委员长卢嘉锡题写剧名并在中央台各套播出。其成功秘诀就是——
制度化生存
当今全世界都在流行“数字化生存”的概念，招宝公司开始了他们的“制度化生存”。
招宝公司建立起了一个庞大而有效的制度化体系。至1999年底，该公司已制订出了生产科制度、销售科制度、办公室制度、科长职责、分配制度、人事管理制度、环境保护制度等12个制度，共500多款，4万余字。
员工视每一个制度为一个“军规”，严格遵守。为确保种禽质量，招宝公司实行严格的防疫制度，鸡舍每天清扫2次，3天冲洗一次，保证干净、通风，就连站在鸡舍也几乎闻不到臭味，加上鸡舍两旁的成荫绿树，空气更是清新。每栋鸡舍前都有消毒池，生产科员工进出鸡舍必须穿白大褂，戴白帽，俨然护士一般。如果员工上街，回来时必须先在养殖场外洗个澡之后方能进入基地，以免把外界的病菌带到鸡群中。
制度是最通理也是最无情的。去年春节期间，一员工同意留在公司上班，可没几天，她认为春节应是痛快玩的日子，工作马虎应付，抵挡不住过年的诱惑，还多次私自跑回家，负面影响极大。结果，按照制度规定，给予这位员工开除处分。事后，这位员工后悔不已，但为时已晚。
制度内容几乎覆盖到了每一位员工的每一项活动，大到工作规程，小到言行衣食，就连吃饭也有哨声为令，基本上把企业活动所有方面进行了规范化、量化和程序化。如此严格的军事化管理无不使前来的客户、领导惊叹不已。
制度化体系降低了管理成本，提高了效率，加速了企业的发展，这是招宝公司成功首要秘诀。
军事化管理
为了有个富有干劲和生命力的队伍，招宝公司特意请武装部的领导前来为员工培训指导。此训练完全是正规化训练，教练从列队开始直到军队的规章制度，一切从严要求，身披迷彩服的员工个个斗志昂扬，工作更加雷厉风行。在员工们的宿舍里，每件物品摆放得整整齐齐，井然有序：豆腐块被子棱角分明，毛巾、口杯、鞋子、桶、箱子、桌子“六个一条线”，地板干净，窗户明亮，透过这些宿舍，让我们似乎看到了军人的本色。
每天早晨8：00，全体员工准时集合列队，迟到半分钟都要受惩罚。由各科长总结昨天工作，安排今天工作，每位员工都很清楚公司当天的整体工作情况，便于大家统筹安排，一股强大的向心力、凝聚力在列队中凸现。
招宝公司还专门成立了一个“抢险突击队”。今年春天的一个傍晚，我区由于天气干燥，招宝公司对面的大山脚下突然起火，顿时浓烟大作，火焰冲天，火势迅速蔓延，大片森林受到严重威胁。招宝公司一员工发现后立即通知主要负责人组织人马救火，并马上打电话向当地林业部门通报。不到1分钟，在抢险队长急促哨声的指引下，20多名员工已列好队，一声“向前冲！”，“军令”如山倒，队伍以百米冲刺速度赶到火烧点，大家团结一心、众志成城，大火很快被扼制，保护了大片森林。有的头发、眉毛被烧，有的脚给拐了，但大家仍兴奋不已。等到相关部门和领导到达时，大火已基本被扑灭，他们称赞招宝公司员工军事化的办事作风以及高度的责任感和强烈的事业心。
诸如此类的事例还很多，如刮大风下大雨全体员工全力保护鸡舍，帮助农民收割稻子……等等都体现了公司高效、快捷的军事作风。
苦练内功，誉满八方
管理是一门很深且很抽象的学问，但又非常具体。
电话是企业形象的一个重要窗口，公司所有人员都必须经过严格的培训方能“上岗”。采用电话录音这种简单有效的方法，针对自己的录音，科室领导挑出有关礼节、语气、语言的条理性、逻辑性、内容的专业性等方面的毛病，经过反反复复训练，使员工的综合素质得到全面的提高，很多客户从电话中就感觉到这家公司的实力。
销售科人员的形象，包括对专业能力、知识面、谈判水平等尤为重要，这直接影响客户购买力大小。为了培养员工这方面的能力，公司专门购置了一台小型进口摄像机，经常在工作人员给客户介绍、讲课和谈判时摄下这些过程，然后在电视上播放出来供大家学习、讨论，连姿势、手语、语速语气、思维逻辑等都有很高的要求，在锲而不舍的过程中，客户便看到了招宝公司高素质的员工队伍。
进入招宝公司的员工都有一个共同的体会：招宝公司是一个好企业，但更是一座培养人才的好学校。员工每天都可学到新的知识，而且这种知识在学校里是永远学不到的，员工们的社会阅历、思想观念、心理素质、精神风貌在公司都可得到全面的提高，员工都认为在学校里学三四年的书，远不及在招宝公司一年所学到的知识。
梅花香自苦寒来。由于招宝公司军事化、科学化的管理，使该公司的珍禽以“质优、好养、高效、味美”著称而成为全国的名牌产品，吸引了来自全国各地的客户，公司的珍禽每天通过火车、汽车、飞机源源不断地运往全国各地，年产值达几千万元。1998年，招宝公司被《中国质量万里行》列为定点单位，连续8年被省市县政府授予“重合同守信用单位”、“消费者信得过单位”，以该公司创业事迹为原型的8集电视剧《土楼人家》已在中央电视台播出，在全国各地产生了强大的反响。
军事化的管理，让招宝公司尝到了甜头，也给众多企业带来更多的启示。
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